Groenewegen over Assensia

“Bij Groenewegen en Partners benaderen we het incassoproces vanuit de cliënt. We stellen de wensen van onze cliënt centraal. Assensia droeg daaraan bij door ons inzicht te geven in onze beschikbare data. Door het ontsluiten van deze gegevens kregen we informatie real time beschikbaar. Daardoor weten we precies hoe cliëntportefeuilles zich bewegen en kunnen we daar proactief op reageren. We hebben nu meer grip op het proces en kunnen de cliënt steeds helder tonen hoe het ervoor staat. Dat past bij onze open en transparante houding. Daarmee versterken we de relatie met onze cliënten.”

“De mensen van Assensia dachten inhoudelijk goed mee over hoe we ons proces kunnen aanscherpen. Het is niet: ‘u vraagt, wij draaien’. De adviseurs denken innovatief mee, wat zorgt voor verdieping van het denkproces. En dat zorgt voor passende oplossingen. Die proactieve en cliëntvriendelijke benadering past heel erg bij ons.”

Klaas Soellaart is operationeel directeur bij Groenewegen en Partners